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Exemple réussi d'une entreprise que nous avons accompagnée à rebooster ses performances :


Retrouver la Performance opérationnelle grâce à l’Agir Ensemble

Une entreprise spécialisée dans l ‘équipement de cabines d’avion VIP, pourtant reconnue comme parmi les plus performantes, souffre de surcoûts importants liés au retards pris dans les livraisons et aux modifications suite aux plaintes des clients. Le diagnostic montre que la fluidité opérationnelle est limitée par une culture de « silos » (études-opérations, métiers qui s’opposent, fournisseurs peu impliqués…).


La Transformation

Accompagnée par nos consultants, l’entreprise met en place un plan de transformation basé sur la création d’une culture nouvelle visant la coopération agile comme facteur d’excellence. Dans un premier temps, les équipes partagent le sens de la mission, ils bâtissent une vision partagée orientée « client ». Le « mode projet » est identifié comme étant le cœur de leur compétence et facteur essentiel de succès, supporté par la valeur « One Team ». Un world-café embarquant 100% des collaborateurs (~300 personnes) a permis d’identifier les pistes du changement. Et, les spécialistes, autrefois dans des positions de défense de leurs spécificités, réfléchissent ensemble et en confiance à des solutions plus agiles, sortant des cadres connus, anticipant mieux et déployant largement une coopération autonome et responsable. Symboliquement, les directeurs s’installent tous ensemble dans un bureau partagé, au milieu du hangar de montage. Un ensemble de projets génériques anticipant les demandes et de projets d’intégration spécifiques clients sont mis en place avec renforcement du fonctionnement en équipes autonomes. Une démarche d’entreprise étendue est en suite initiée pour embarquer les fournisseurs dans la même approche.


Les résultats

« Les clients retrouvent le sourire et 100% des nouveaux avions sont livrés à l’heure…. » En moins de six mois les progrès sont visibles, tout devient beaucoup plus fluide. Les éléments d’architecture interne se retrouvent tous présents, au pied de l’avion au moment de l’intégration. Il n’y a plus de montages/démontages successifs causés par les retards d’un meuble. De nombreuses initiatives voient le jour : innovations partenariales avec les fournisseurs, développement d’une machine pour accélérer l’implémentation de solutions internes, initiatives autonomes pour « émerveiller le client », apparition de leaders nouveaux capables d’animer des projets en mode plus « horizontal ».

Et si vous aussi vous pouviez retrouver performance et qualité de vie ?
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